Polityka Zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

Warunki zwrotu:

Stan towaru: Zwracany towar powinien być nowy, nieużywany, posiadać oryginalne metki i być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Termin zwrotu: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar należy odesłać na nasz adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszty zwrotu: Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności: Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru i potwierdzenia jego zgodności ze stanem opisanym powyżej. Zwrot zostanie dokonany na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

Wymiana towaru

Jeżeli chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Koszty przesyłki zwrotnej oraz nowej przesyłki ponosi Klient.

Wyjątki od prawa odstąpienia:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Dostawy towarów, które zostały wykonane specjalnie na zamówienie Klienta.
Dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami.

Jak złożyć zwrot?

Złóż oświadczenie o odstąpieniu: Możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu dostępnego na stronie https://sklepmotosfera.pl/sales/guest/form lub napisać własne oświadczenie, które powinno zawierać:
- Twoje imię i nazwisko
- Adres
- Numer zamówienia
- Datę zakupu
- Nr rachunku bankowego
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
Zapakuj towar: Upewnij się, że towar jest w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony i posiada wszystkie metki.
Wyślij przesyłkę: Wyślij paczkę na nasz adres: MOTOSFERA ul. Czechosłowacka 52, 61-425 Poznań
Oczekuj na zwrot: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, otrzymasz informację o zwrocie płatności.

Ważne:

Dowód zakupu: Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura).
Ochrona towaru: Zalecamy ubezpieczenie przesyłki zwrotnej.

Kontakt:

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem: [email protected] lub telefonicznie: 794 593 777 .